Desde el otro lado

Hoy ha venido al hospital una amiga para que le realicen una prueba, estaba algo nerviosa como es normal.


Cuando finalizó me comento que todo había ido muy bien pero, también me dijo: "el hospital es un mundo"; le pregunté por que decía eso y me contó su visión como paciente.

Los comentarios de los médicos y enfermeros mientras trabajan, hablan de otros pacientes cuando están actuando en ti; de que no han dormido en toda la noche por culpa de no se sabe que y están agotados, de que tienen que recoger los vales para la comida, de que la camilla está rota y así no hay quien trabaje, etc, etc; y además te dicen, pero usted no se preocupe que todo está controlado.

Nos disculpaba diciendo que debe ser normal por la rutina de cada día.

A mi me hizo pensar que no podemos olvidar que nosotros atendemos a treinta pacientes en una mañana, pero para cada paciente ellos son únicos, tienen su problema y circunstancias concretas.



Alguno de mis colegas pensará que no podemos personalizar cada situación, entre otras cosas porque no tenemos tiempo; pero yo creo que si nos ponemos de vez en cuando "desde el otro lado", seguro que algo aunque sea pequeño se puede mejorar.